BIKIライダー免責事項:ユーザー契約および
免責事項と権利放棄、バージョン 1.3
このバージョンが英語版と矛盾する場合は、英語版の条件が優先されます。
この文書は法的拘束力のある契約書であるため、本契約を締結する前に、注意深く確認することをお勧めします。
本BIKIユーザー契約および免責事項と権利放棄(以下「本契約」)は、本契約を実施する参加者(「お客様」または「ユーザー」)、Bikeshare Hawaii(以下「BSH」)、Secure Bike Share Hawaii LLC(以下「SBSH」)の間で、ユーザーが最初にプログラム(以下に定義)に参加した時点、もしくは最初にプログラム用品(以下に定義)を使用した時点から締結されます。 本プログラムに参加し、プログラム用品を使用することにより、ユーザーは本契約の利用規約に同意するものとします。
前文
契約
ユーザーは、本契約全体を注意深く読み、本契約を理解し、本契約に拘束されることに明示的に同意します。 慎重な検討後、ユーザーは、上記に定める本契約に含まれるすべての条件に、自発的に承諾し、明示的に同意します。SBSHは、そのような法的手続きに対する起訴または弁護に関連する法的費用について責任を負わず、ユーザーは、SBSHに対してすべての弁護士費用、支払い、およびそれに関連して発生したその他すべての費用や経費に相当する金額を払い戻すことに同意します。ユーザーは、本契約のすべての条項に対し認識、理解、同意し、本契約には、BSH、SBSH、およびその他の権利放棄対象当事者を、ユーザーの自転車使用に関連するあらゆる費用・責任・損害から免責・補償する規定が含まれていることを理解します。 ユーザーはさらに、本契約の条項では、ユーザーの過失に由るものかどうかにかかわらず、紛失・盗難・損傷を受けた自転車またはプログラム用品はユーザーによる支払いを要求していることを理解しています。
別紙A
プログラムの規則および規程
本契約に含まれる利用規約に加えて、本プログラムへの参加およびユーザーによるプログラム用品の使用は、常に以下の規則および規程、およびSBSHの独自の裁量で随時修正された同等のものに従うこととします。
別紙B
料金ポリシーと手続き
利用可能性
SBSHは、本プログラムを週7日、1日24時間維持することを請け負っています。技術的な問題、必要なサービスやソフトウェアの更新、市またはその他の当局の要請、またはSBSHの管理を超えた状況により、本プログラムが利用できない期間があるものとします。
SBSHの乗務員は、自転車が過多なステーションからより少ないステーションに定期的に移動させ、定期的にステーションや自転車のメンテナンスを行っています。ただし、SBSHは、ある時間にあるステーションで利用可能な自転車または空きの自転車ドックがあること、また、ステーションや自転車が常に正常に動作することを保証してはいません。SBSHは、動作する自転車やドックの利用可能性から発生する交通費について責任を負いません。
Bikiパスのアクティベーション
オアフ島の居住者でbiki12-23.testから料金プランにサインアップしたユーザーは、米国郵便を介してBikiパスを受け取ることができます。 また、通常の営業時間内にBikiオフィスでBikiパスを受け取ることもできます。 Bikiパスは、受領後にbiki12-23.testのサイトからアクティベートする必要があります。
ステーションを利用してBiki料金プランを購入したユーザーは、Bikiパスを受け取れません。 代わりに、ユーザーはプランの購入に利用したものと同じクレジットカードやデビットカードを使用して、自転車にアクセスすることができます。 ユーザーが自転車の解除を希望する際は、クレジットカードまたはデビットカードをステーションのキオスクに挿入すると、5桁の乗車コードが発行され、自転車が解除されます。
Bikiパスの支払確認と領収書
Bikiパスをオンラインで購入したユーザーは、電子メールで支払い確認書を受け取ることとなります。SBSHは、該当する場合購入後3営業日以内にBikiパスを郵送しますが、配送日の保証はいたしません。ユーザーがこの期間内に支払い確認書またはBikiパスを受け取っていない場合は、SBSHカスタマーサポート(1-888-340-2454)までお問い合わせください。
クレジットカード取引
BikiではVisa、MasterCard、AMEX、Diners Club、JCB、Discoverクレジットカードを受け付けています。ユーザーのBiki料金プランに提供したクレジットカードが解約された、もしくはBikiの取引を処理できなかった場合、ユーザーのプランの利用は解約されることとなります。
お客様は、請求の実行に影響する可能性のある、クレジットカード発行会社との関係性の変更を報告することに同意します。SBSHは、請求の実行に必要な情報を更新するために、お客様のクレジットカード発行会社に連絡する権限をお客様から許可されています。クレジットカードが有効期限切れで、お客様が新しいクレジットカード情報を提出していない場合は、アカウントが停止または解約される恐れがあります。SBSHは、ユーザーから直接、またはSBSHが選択した回収機関の使用により、未払残高を徴収する権利を留保します。
クレジットカード口座への請求と明細書
ステーション、biki12-23.test、もしくはBikiアプリを通じてBiki料金プランにサインアップすると、「プランと料金スケジュール」に記載されている該当額が、クレジットカードまたはデビットカードに直ちに請求されます。「プランと料金スケジュール」で金額が指定されている保証金が、カードに一時的に請求される場合があります。カードへの保証金は、自転車の返却後数日以内に自動的に解除され、該当する請求料金が請求されます。SBSHは、取引に関連する銀行手数料またはクレジットカード手数料について責任を負いません。
biki12-23.testでサインアップした場合は、アカウントへのログイン後に料金を確認できます。ステーションで購入を行なった場合、カスタマーサービス(1-888-340-2454)へ電話をして、メールアドレスを提供することで領収書を依頼することができます。
Biki自転車の返却責任
自転車を返却するには、ステーションにある利用可能な自転車ドック(「自転車ドック」)に固定する必要があります。信号灯が黄色から青色に変わることでのみ、自転車が返却されロックされたことを確認できます。赤色の信号灯は、自転車が適切に固定されていないことを示しています。適切に固定されていない自転車は、利用者の責任となります。
自転車のドッキング:自転車ドックの信号灯が点灯しない、もしくは赤く点滅している場合、自転車は返却できません。 ユーザーは、自転車を別の利用可能な自転車ドックに返却する必要があります。
自転車ドックが利用できない場合:ユーザーは、ユーザーが選択したステーションに利用できる自転車ドックがない場合、一時停止時間機能を開始し、最寄りの空いたドックに移動するため最大15分間の追加時間を得ることができます。時間停止を利用するためには、ユーザーのBikiパスまたは同じ自転車ステーションのキオスクで使用したクレジットカードを挿入する必要があります。ユーザーは、1回の乗車につき2回のみ時間停止機能を使用できます。片道プラン料金のユーザーには、このオプションはありません。ユーザーが超過時間に入ると、時間停止機能を使用することはできなくなります。ユーザーは、サービスエリア外での乗車は、ユーザーと自転車が立ち往生する可能性があること、また自転車のステーションのドックへの返却はユーザーの責任であることを認識します。
紛失・破損した自転車
24時間以内に返却されなかった自転車は、紛失または盗難とみなされます。
ユーザーが本契約の要求通りに自転車を返却しない場合、または自転車に損害を与えた場合、ユーザーは「プランおよび料金スケジュール」に記載されている自転車の交換料金を超えない金額を支払うことに同意します。
ユーザーに貸し出された自転車が盗まれたと判断した場合は、直ちに1-888-340-2454に連絡し、24時間以内に警察に通報してください。
ユーザーに貸し出された自転車が紛失または破損した場合、SBSHは超過分の支払いについてユーザーのクレジットカードに請求することがあります。
紛失した自転車が回収された場合、ユーザーはそれをSBSHに返却しなければなりません。ユーザーの要請により、SBSHは、発生したSBSHの実際の回収・修理費用および事務手数料を超過した紛失自転車の請求金額を返金することがあります。いかなる場合においても、いかなるユーザーもBiki自転車を永久的に所有したり、販売してはいけません。
回収された自転車
SBSHまたはその関連会社によって回収された自転車には、「プランおよび料金スケジュール」に記載されている自転車回収料金が請求される場合があります。回収された自転車とは、施錠の有無に関わらず、ユーザーまたはユーザーが承認済ユーザーと指定した人物の手元にない、放置されている自転車として定義します。自転車回収料金は、SBSHの独自の裁量で算定されます。この手数料は、ユーザーの超過時間料金やその他の手数料を免除するものではありません。
紛失・破損したBikiパス
ユーザーは、ユーザーのBikiパスで利用している自転車に対して責任を負います。Bikiパスが紛失または盗難された場合は、直ちに1-888-340-2454まで電話し、報告してください。 SBSHは直ちにBikiパスを無効にし、紛失/盗難手数料で代わりのパスをユーザーに発行します。Bikiパスの再発行手数料は「プランと料金スケジュール」で規定しています。 紛失または盗難にあったカードの使用は、ユーザーの責任となります。ユーザーは、Bikiパスが自己の責任下にあり、その不正使用の責任は引き続きユーザーにあること、Bikiパスの紛失・盗難・置き忘れの結果に対して、SBSHに救済措置や払い戻し、返金を要求しないことを理解し同意します。
使用できないBikiパスは交換できます。「プランと手数料スケジュール」に記載されている「Bikiパス再発行手数料」が適用され、元のビキパスは無効となります。
無効なBikiパスを再度使用することはできません。
ギフトカード
Bikiギフトカードは返金不可で、現金価値はありません。ギフトカードは譲渡不可で、現地の法律に従い、ギフト券に印刷された有効期限で失効します。
Googleマップ
Bikiが当社アプリでお客様に提供する地図データは、GoogleマップAPIの組み込みなど、第三者が提供する現在の地図情報に基づいており、不正確または不完全である可能性があります。お客様が当社のアプリで公開している地図機能を利用する場合、お客様は、Google, Inc.のGoogleマップ/Google Earthの追加利用規約(https://maps.google.com/help/terms_maps.html)に拘束されることに同意します。
SBSHは、誤解を招く、不完全な、またはその他あらゆる面で誤った情報について責任を負いません。提供されるナビゲーションサービスを使用することを選択した場合、SBSHは、この第三者アプリケーションの使用に起因した可能性のある、財産または人物へのいかなる損害についても責任を負いません。
返金ポリシー
Biki料金プランは返金不可で、現金価値はありません。ユーザーが転居した場合、プログラムに参加不可能になった場合、または本契約への違反によりユーザーのプラン利用が解約された場合、ユーザーのプラン料金は返金されません。Biki料金プランの残り分数または期間には現金価値はなく、別のプランに譲渡することはできません。
ユーザーは、いかなる超過時間料金またはプラン料金も払い戻しを受ける権利はありません。 部分返金もしくは全額返金は、SBSHの独自の裁量で行われ、事務手数料が適用される場合があります。
別紙C
プランと料金スケジュール、バージョン 1.3
プラン料金:
片道: 4.00ドル
エクスプローラー・プラン: 25.00ドル
マルチストップ・プラン: 25.00ドル
フリースピリット・プラン: 20.00ドル
通勤プラン: 15.00ドル
ボイジャー・プラン: 25.00ドル
手数料:
超過時間料金: 30分毎に4.50ドル
その他の手数料:
自転車交換手数料: 1200.00ドル
保証金: 自転車1台につき50.00ドル
Bikiパス再発行手数料: 5.00ドル
自転車回収料金: 自転車1台につき50.00ドル
事務手数料: 5ドルもしくは取引総額の20%のいずれか大きい方
自転車交換部品: 小売価格プラス作業費
Bikiシステムによって生成されたデータは、各トリップ期間の証明となります。
SBSHは、ユーザーが最後に使用してから最大120日間、未払いのプラン料金、超過時間料金、その他の手数料において未払い総額の任意分を請求する権利を留保します。
Biki一般料金プラン
すべてのプランタイプにおいて、各乗車の終了時に、ステーションでBikiパス、もしくはBikiパスを持っていない場合はクレジット/デビットカードを挿入することで、乗車履歴を確認することができます。 biki12-23.testやBikiアプリでサインアップした場合は、biki12-23.testのログイン後、乗車履歴を確認することができます。
観光客と居住者
片道プラン
自転車1台あたり、最初の30分間は4.00ドル。クレジットカード1台につき最大4台の自転車を一度にレンタ可。プランは、購入後5分以内に使用する必要があります。レンタルする自転車ごとに保証金が適用されます。追加利用30分ごと、およびその一部に対し超過時間料金が発生します。片道プランの料金は、自転車がBikiストップからロック解除された時点に開始し、その自転車がBikiストップで再ドッキングされた時点でに終了します。片道プラン料金の残存時間は、将来の片道プランの乗車には引き継がれません。 たとえば、初めの片道プランの乗車時間が40分の場合、片道プランの料金と超過時間料金で合計8.50ドルが請求されます。 別の片道プランの乗車で自転車のロックを解除した場合、当初の片道プランの乗車時間から2回目の片道プランの乗車時間等に適用される時間はありません。
超過時間料金がトリップ終了後2営業日以内に請求される場合があります。
マルチストップ・プラン
25.00ドルの前払いで合計300分間(5時間)、任意の期間、任意の長さの任意の乗車回数、ご利用いただけます。1つのプランで一度にロック解除できる自転車は1台です。自転車を使用する際は、自転車がステーションでロック解除された時点からステーションにドッキングされた時点までの、分数が差し引かれます。
マルチストップ・プランの残存時間を超過すると、30分ごと、もしくは超過時間30分の一部に対して4.50ドルの超過時間料金がお客様に請求されます。 超過時間料金は、追加チャージが承認されるまで継続し、追加チャージの料金から差し引かれません。
超過時間料金がトリップ終了後2営業日以内に請求される場合があります。未使用分の分数には現金価値はなく、残り分は払い戻しや、別の料金プランへの振替はできません。 マルチストップ・プランは長期間の利用を想定していますが、SBSHは1年後にお客様のマルチストップ・プランを解除する権利を留保します。
エクスプローラー・プラン
25.00ドルの前払いで合計300分間(5時間)、任意の期間内に任意の長さの任意の乗車回数をご利用いただけます。1つのプランで一度にロック解除できる自転車は1台です。自転車を使用する際は、自転車がステーションでロック解除された時点からステーションにドッキングされた時点まで、分数が差し引かれます。
エクスプローラー・プランの残存時間を超過すると、30分ごと、もしくは超過時間30分の一部に対して4.50ドルの超過時間料金がお客様に請求されます。 超過時間料金は、追加チャージが承認されるまで継続し、追加チャージの料金から差し引かれません。
超過時間料金がトリップ終了後2営業日以内に請求される場合があります。
未使用分の分数には現金価値はなく、残り分は払い戻しや、別の料金プランへの振替はできません。 エクスプローラー・プランは長期間の利用を想定していますが、SBSHは1年後にお客様のマルチストップ・プランを解除する権利を留保します。
居住者専用プラン
全ての居住者専用プランは、ハワイ州の居住者専用のプランです。郵送されるBikiパスを受け取るためには、ハワイ州の郵送先住所(ホテル/ホステルを除く)が必要で、オフィスでの受け取りにはハワイ州発行の身分証明書が必要です。Bikiパスを依頼していないユーザーへは、確認が必要な場合があります。SBSH は、ユーザーが電子メールまたは電話のいずれかで行われた依頼から14日以内に書類を提供しない場合、解約する権利を有します。すべての居住者専用プランは、自動更新を有効できるオプションがあります。ユーザーは、biki12-23.testまたはBikiアプリで居住者専用プランにサインアップしたユーザーは、サインアップ手順中にオプトアウトしない限り、自動更新を承認することに同意します。 これにより、SBSHは、プラン料金をクレジットカードまたはデビットカードに請求し、毎月プランの月の終了時にサブスクリプションに次月分を追加する、もしくはユーザーアカウントのプリペイド時間が0分になった時フリースピリット・プランに330分を追加する権限を有することになります。 お客様はBikiアプリ、biki12-23.testから、もしくは1-888-340-2454に電話して、いつでも自動更新オプションをキャンセルすることができます。居住者専用プラン毎に、一度にロック解除できる自転車は1台です。
居住者専用プランでの超過時間の請求
月額プラン:
各月、複数の超過時間料金が算出される場合があります。
任意の月の超過時間料金は、毎月のサブスクリプションについてSBSHが決定した日付の支払請求サイクルで集計され、単一の支払いとして請求されます。
フリースピリット・プラン:
お客様のアカウントで自動追加チャージを有効にしている場合、超過時間は加算され続け、自転車が返却されるまで新たなプランから差し引かれます。1回のトリップで発生する追加チャージの回数に制限はありません。
超過時間料金がトリップ終了後2営業日以内に請求される場合があります。
通勤プラン(居住者のみ)
15.00ドルで1ヶ月間30分以内の無制限回数の乗車ができる、月額プラン。
各30分間の乗車は、自転車がBikiストップからロック解除された時点に開始し、その自転車がBikiストップで再ドッキングされた時点でに終了します。 一度の30分間の乗車での残存時間は、将来の30分間の乗車に持ち越すことはできません。 例えば、ある30分間の乗車での乗車時間が20分だった場合、その乗車時間は30分の制限時間内に収まっています。 ただし、その乗車の残り10分は、将来の30分間の乗車に持ち越すことはできず、超過時間料金を避けた40分の乗車が可能になるわけではありません。
個々の30分間の乗車で30分を超過する場合はすべて、超過時間料金が発生します。 超過時間30分ごと、もしくは超過時間30分の一部に対して4.50ドルの超過時間料金が発生します。 例えば、乗車時間が40分の場合、追加料金は4.50ドルと算出されます。 乗車時間が67分の場合、超過時間料金が2回分、合計9.00ドルが請求されます。30分の制限時間を超えるたびに、超過時間料金が発生します。
購入した月は、各30分間の乗車を好きな回数だけ使用することができます。ただし、ユーザーが1度乗車を終了すると、5分間別の自転車を取り出すことができなくなります。
ボイジャー・プラン(居住者のみ)
25.00ドルで1ヶ月間60分以内の無制限回数の乗車ができる、月額プラン。
各60分間の乗車は、自転車がBikiストップからロック解除された時点に開始し、その自転車がBikiストップで再ドッキングされた時点でに終了します。 一度の60分間の乗車での残存時間は、将来の60分間の乗車に持ち越すことはできません。 例えば、ある60分間の乗車での乗車時間が50分だった場合、その乗車時間は60分の制限時間内に収まっています。 ただし、その乗車の残り10分は、将来の60分間の乗車に持ち越すことはできず、超過時間料金を避けた70分の乗車が可能なるわけではありません。
個々の60分間の乗車で60分を超過する場合はすべて、超過時間料金が発生します。 超過時間30分ごと、もしくは超過時間30分の一部に対して4.50ドルの超過時間料金が発生します。 例えば、乗車時間が70分の場合、追加料金は4.50ドルと算出されます。 乗車時間が97分の場合、超過時間料金が2回分、合計9.00ドルが請求されます。60分の制限時間を超えるたびに、超過時間料金が発生します。
購入した月は、各60分間の乗車を好きな回数だけ使用することができます。
ただし、ユーザーが1度乗車を終了すると、5分間別の自転車を取り出すことができなくなります。
フリースピリット・プラン(居住者のみ)
20.00ドルの前払いで合計300分間(5時間)、任意の期間中に任意の長さの任意の乗車回数をご利用いただけます。自転車を使用する際は、自転車がステーションでロック解除された時点からステーションにドッキングされた時点まで、分数が差し引かれます。
フリースピリット・プランの残存時間を超過すると、30分ごと、もしくは超過時間30分の一部に対して4.50ドルの超過時間料金がお客様に請求されます。 超過時間料金は、追加チャージが承認されるまで継続し、追加チャージの料金から差し引かれません。
未使用分の分数には現金価値はなく、残り分は払い戻しや、別の料金プランへの振替はできません。 フリースピリット・プランは長期利用を想定していますが、SBSHはユーザーアカウント作成日から起算して年間52回の乗車を下回った場合、お客様のフリースピリット・プランを解除する権利を留保します。
派生プラン
派生プランが一般向けに、もしくは特定の対象グループに対して提供されることがあります。特に断りのない限り、これらの派生プランは全て、本契約の条項に従います。これらの派生プランの利用可能性は、SBSHの独自の裁量によるもので、予告なしにいつでも取消・変更が可能です。これらのプランにサインアップするユーザーは、適格であることを示す書類を提出する必要があり、電話または電子メールで連絡を受けることとなります。適格でないユーザーに割引が適用されていたことが判明した場合、SBSHは、そのユーザーのアカウントを解約し、割引料金と通常料金の差額をユーザーに請求する権利を留保します。
アカウントのキャンセル
ユーザーは、カスタマーサービス(1-888-340-2454)に電話をすることで、いつでもアカウントのキャンセルを依頼できます。アカウントはアカウント所有者以外がキャンセルすることはできません。キャンセルの依頼は、依頼時に処理され、ユーザーはキャンセルの依頼の際にすべての請求を支払う責任があります。キャンセルは、未使用時間の配分や払い戻しの対象となりません。ユーザーは、未終了のトリップまたは未払残高がある間にアカウントのキャンセルを行えますが、アカウントが開いている間に発生したトリップの請求料金を支払う責任があります。自動更新が有効でないアカウントは、プランの種類に応じて、プリペイド月の終了または分数の残高が無くなった時点で自動的にキャンセルされます。ユーザーが未払残高があるにも関わらずクレジットカードをキャンセルした場合、ユーザーはすべての未払料金を支払う責任があり、未払料金の回収に関連するすべての手数料を支払う責任を負う可能性があります。
税金
ハワイ一般消費税(GET)は、保証金と紛失自転車料金を除くすべての料金とプランで請求されます。任意のプランに関連して受け取った寄付や贈与は、SBSH独自の裁量で使用されます。すべての寄付、贈与、寄贈は税控除対象外となります。
• 自転車の返却の際は緑のライトが点灯するまでお待ちください。
• すべての交通規定、標識と信号に従ってください。
• 走行車線の右側を自動車と同じ進行方向に進んでください。自動車の 横を自転車で並列走行するためには車線が狭すぎる場合は、車線の真ん中を自転車で進んでください。
• ワイキキまたは、
• 自転車についているベルをつかい、
• 直進を維持し、自転車同士での並列走行はせず、一列で進み、交通状況を予期しましょう。
• ヘルメット着用をお勧めします。
• 左折、右折、停止などの意思表示に手信号を使いましょう。
バイクのロック解除
ホノルル都心内に130個所設置されているお近くのBikiストップへ。キオスクの画面をタッチするとホーム画面が表示されます。言語を日本語に変換。必要事項を入力した後、購入したいお好みのプランを選択します。
購入には有効なクレジットカードまたはデビットカードが必要です。 私どもは、現金、小切手、またはプリペイドの旅行カードは使用できません。 受け入れ可能な支払いには、ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCB、ディスカバーが含まれます。
支払い終了後、5桁のコードを印刷するかまたは書留めます。使用したいバイクのそばまで行き、5桁のコードをハンドルバー下手の左側にあるキーパッドに入力してください。パスコードが正確に入力されると黄色ランプから緑ランプに変わり、バイクの取り出しが可能になります。赤ランプが点灯された場合は、もう一度パスコードを再入力してください。
支払い終了後、5桁のコードを印刷するかまたは書留めます。使用したいバイクのそばまで行き、5桁のコードをハンドルバー下手の左側にあるキーパッドに入力してください。パスコードが正確に入力されると黄色ランプから緑ランプに変わり、バイクの取り出しが可能になります。赤ランプが点灯された場合は、もう一度パスコードを再入力してください。同じパスコードは5分間使用可能です。万が一5分経過してしまった場合はキヨスクに戻り「パスを持っています」を選択すると新しいパスコードを入手できます
緑のランプが点灯したらバイクの取り出しを始めてください。各お問い合わせはBikiカスタマーサービス(888-340-2454) よりお願い致します。
アプリをダウンロードして各Bikiストップの空き状況や利用可能なバイク状況と位置を確認できます。利用前にハワイの自転車法と安全情報を確認するようにしましょう。
バイクを空いている駐輪場へ先頭から押し入れて返却。バイクが正常に返却され、バイク利用を終了したことを示す緑のランプが点灯したことを確認します。緑のランプが点灯しない場合は、すぐさまバイクを引き出し、もう一度強くバイクを押し入れてください。